Rückerstattungsrichtlinien

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden. Mit dem Abschluss eines Kaufs erklärst du dich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen greifen.

3. Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde
• die Leistung nicht wie beschrieben erbracht wurde
• ein technischer Fehler auf unserer Website zu einer fehlerhaften Buchung geführt hat

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

4. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

• digitalen Produkten, die bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt wurden

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten

• Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden

• verspäteten Rückerstattungsanfragen außerhalb der Widerrufsfrist

5. Rückgabeprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:

ebner@solarhaus-gusen.at

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

• Name

• Bestellnummer

• Kaufdatum

• Grund der Rückerstattungsanfrage

6. Versandkosten

Bereits angefallene Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

7. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs aktuelle Version.